Khách hàng
Tổ hợp khách hàng của một cửa hàng định hình mô hình kinh doanh của mình, trong chế tạo kim loại thường thuộc một hoặc một số kết hợp của ba lĩnh vực: nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM hoặc nhà sản xuất các dòng sản phẩm), sản xuất theo hợp đồng và cửa hàng việc làm.
OEM phát triển các quy trình nội bộ xung quanh nhu cầu của sản phẩm của họ. Thiết bị được thiết kế riêng và quá trình sản xuất được điều chỉnh và sắp xếp theo một tốc độ nhằm tạo ra thông lượng mượt mà, có thể dự đoán được và ít lãng phí nhất có thể. Nhu cầu sản phẩm quyết định tốc độ sản xuất.
Các nhà sản xuất hợp đồng có một hoặc kết hợp hai hương vị. Một hương vị mô tả các nhà chế tạo xây dựng các cụm lắp ráp con cho nhiều khách hàng khác nhau. Họ có thể chuyên về các khả năng nhất định xoay quanh phạm vi cụ thể của các loại vật liệu, độ dày và độ chính xác gia công, nhưng cuối cùng họ phục vụ cho nhiều thị trường.
Hương vị khác của sản xuất theo hợp đồng tập trung toàn bộ hoạt động kinh doanh vào một hoặc một số thị trường liên quan. Các nhà cung cấp ô tô cấp cao hơn thuộc loại này, nhưng nhiều công ty khác cũng vậy. Một ví dụ ít được biết đến hơn là các nhà sản xuất hợp đồng dành cho ngành công nghiệp máy đánh bạc.
Mô hình kinh doanh cuối cùng và phổ biến nhất là cửa hàng công việc chế tạo kim loại. Chúng là con dao của Quân đội Thụy Sĩ trong ngành. Mối quan tâm hàng đầu của họ là phản ứng nhanh và rút ngắn chu kỳ đặt hàng.
Đo thời gian sản xuất tổng thể, từ bến nhận hàng đến bến vận chuyển, rất hữu ích cho bất kỳ nhà chế tạo nào, nhưng nó có thể đặc biệt quan trọng đối với xưởng sản xuất. Giả sử bạn đính kèm một tờ giấy vào một tờ hàng thô khi nó được đưa vào cửa. Giấy theo sau tờ đó khi nó được cắt, uốn cong, hàn, hoàn thiện, đóng gói và vận chuyển. Càng mất ít thời gian để tờ giấy đó được thông qua cửa hàng, doanh nghiệp càng nhanh nhạy hơn và cửa hàng việc làm càng có thể cạnh tranh hơn.
Bây giờ hãy tưởng tượng bài tập tương tự tại một OEM. Giấy được tạo ra qua quá trình cắt, uốn và hàn, sau đó được vận chuyển đến nhà kho thành phẩm. Khi khách hàng mua sản phẩm, hàng hóa thành phẩm rời khỏi nhà kho và hoàn thành chu trình. Bây giờ hãy tưởng tượng rằng OEM xây dựng năng lực sản xuất của mình nhưng nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm không thay đổi. Vật liệu di chuyển nhanh hơn qua nhà máy, sau đó nằm trong thành phẩm. Mặc dù năng lực sản xuất tăng lên, nhưng chu kỳ sản xuất tổng thể vẫn không thay đổi.
Andrii Tokarchuk / iStock / Getty Images Plus
Điều này không có nghĩa là các OEM không bao giờ phải tăng năng lực sản xuất. Tuy nhiên, bất kỳ quyết định mua hàng nào mà họ đưa ra đối với máy cắt laser (hoặc các thiết bị khác) đều dựa trên các sản phẩm mà họ tạo ra hoặc có thể thực hiện trong tương lai. Nói cách khác, sản phẩm của họ thúc đẩy doanh thu chứ không phải năng lực sản xuất.
Các nhà sản xuất theo hợp đồng (nghĩa là các nhà chế tạo theo hợp đồng) không bán sản phẩm, nhưng họ cũng không bán năng lực chế tạo kim loại nguyên chất. Họ bán các quan hệ đối tác sản xuất đáng tin cậy và những kỳ vọng hỗ trợ các quan hệ đối tác đó xác định hương vị của nhà sản xuất hợp đồng. Một số nhà sản xuất hợp đồng có thể phát triển để phục vụ một hoặc một nhóm hẹp khách hàng tương tự — một lần nữa, giống như nhà sản xuất hợp đồng dành riêng cho kinh doanh máy đánh bạc. Một nhà tạo hợp đồng khác có thể phục vụ nhiều thị trường khác nhau. Nó sẽ có một vài dòng giá trị dành riêng cho những khách hàng lớn nhất của mình, nhưng các khu vực khác của nhà máy có thể xử lý nhiều loại đơn đặt hàng lặp lại khác nhau dựa trên loại nguyên liệu, mức chất lượng hoặc một số chỉ số khác.
Hãy tưởng tượng đo thời gian sản xuất tổng thể trong môi trường chế tạo theo hợp đồng. Bạn đính kèm một mảnh giấy vào kho nguyên liệu, sau đó sẽ chảy qua cửa hàng và sau đó vận chuyển cho khách hàng. Ngoài ra, công việc có thể ngồi một lúc trong kho thành phẩm của nhà chế tạo, nơi mà khách hàng lấy từ thời trang Kanban . Một khách hàng lấy kho từ hàng thành phẩm sẽ kích hoạt nhà chế tạo bổ sung hàng trong kho.
Bây giờ hãy tưởng tượng nhà chế tạo hợp đồng tăng năng lực sản xuất. Điều đó rút ngắn thời gian bài báo dành trên sàn cửa hàng và mở ra cơ hội cho nhân viên bán hàng bán khả năng chế tạo kim loại của công ty cho những khách hàng khác (họ hy vọng) sẽ trở thành đối tác sản xuất trong tương lai. Tăng cường năng lực chế tạo để hỗ trợ phản ứng nhanh chóng, đáng tin cậy cũng có thể có nghĩa là đối với khách hàng hiện tại, nhà sản xuất theo hợp đồng cần ít bộ đệm tồn kho thành phẩm hơn.
Vì vậy, đối với nhà sản xuất theo hợp đồng, việc tăng công suất có thể thúc đẩy doanh thu, nhưng chỉ khi công suất đó giúp công ty phục vụ một loạt khách hàng xác định. Khách hàng càng phù hợp thì khách hàng đó càng có nhiều khả năng trở thành đối tác sản xuất.
Hãy nghĩ về những loại nhà chế tạo này OEM, nhà sản xuất theo hợp đồng và cửa hàng việc làm như ba thành phần tạo nên “công thức” mô hình kinh doanh của nhà chế tạo. Một số nhà chế tạo chỉ sử dụng một thành phần; những người khác sử dụng hai hoặc ba. Điều này đặc biệt đúng với các cửa hàng việc làm và các nhà sản xuất theo hợp đồng. Rốt cuộc, một cửa hàng việc làm thành công thường phát triển để trở thành một nhà sản xuất hợp đồng và một số lĩnh vực kinh doanh nhất định của nhà tạo hợp đồng. Ví dụ: một mẫu thử nghiệm hoặc ô quay nhanh vẫn có thể hoạt động như cửa hàng việc làm trước đây.
Hơn nữa, một cửa hàng việc làm có thể phát triển dòng sản phẩm của riêng mình, trong khi một OEM có thể bán năng lực chế tạo dư thừa như một cửa hàng việc làm. Cả hai đều có thể là những bước đi tốt, miễn là chúng được định hướng bởi một chiến lược đã được hoạch định.
Ví dụ, một cửa hàng việc làm có thể tung ra một dòng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu rất thay đổi. Giả sử, nếu một tổ máy cắt laser không thể chứa đầy các công việc hiện tại, thì một cửa hàng có thể sử dụng các bộ phận phụ để bổ sung nguồn hàng cho các sản phẩm của chính mình. Trên thực tế, khi máy móc trở nên năng suất hơn, mô hình dòng sản phẩm-cửa hàng công việc kết hợp đó càng trở nên khả thi hơn. Một nhà chế tạo với tia laser công suất cực cao có thể không phải lo lắng về việc cửa hàng làm việc và các khu vực dòng sản phẩm của doanh nghiệp đang tranh giành công suất cắt bằng tia laser, ngay cả trong thời gian bận rộn.
Tương tự, một OEM có thể thành lập một bộ phận cửa hàng việc làm để bán năng lực chế tạo dư thừa. Tuy nhiên, trong trường hợp này, việc ra mắt cửa hàng việc làm lý tưởng nên là một phần trong chiến lược được lên kế hoạch của OEM, chứ không chỉ là phản ứng trước một khoản đầu tư máy móc kém. Mua laser sợi quang 15 kW có thể cung cấp cho một số OEM nhất định công suất cắt laser hơn mức họ cần, vì vậy họ bắt đầu bán công suất dư thừa đó. Thật không may, toàn bộ nhà máy sản xuất được thiết kế để sản xuất một loạt các sản phẩm. Việc thêm công việc tại cửa hàng việc làm có tính thay đổi cao vào môi trường này có thể dẫn đến một số điểm kém hiệu quả chính.
Tài nguyên
Một nhà chế tạo có năm loại tài nguyên có sẵn để sử dụng. Đầu tiên là cơ sở vật chất của nó , bao gồm quy mô cửa hàng, không gian chưa sử dụng có sẵn và mức độ hiệu quả của tất cả không gian được sử dụng. Cũng lưu ý rằng một trong những khía cạnh bị bỏ qua nhiều nhất ở đây là xử lý vật liệu. Có thể xử lý dòng nguyên liệu và sản phẩm bằng thiết bị hiện có không?
Thứ hai là nhân sự . Bộ kỹ năng của họ là gì? Họ được đào tạo như thế nào, và kiến thức của họ được ghi lại như thế nào? Ai sẽ nghỉ hưu sớm? Tổ chức có thể lấp đầy các vị trí tuyển dụng và tuyển dụng và phát triển nhân tài một cách hiệu quả như thế nào? Họ có kinh nghiệm như thế nào trong việc cắt laser so với các quy trình liên quan như đục lỗ ? Cho dù chúng có công suất lớn đến đâu, nhưng máy cắt laser tốt cần phải có những người giỏi để vận hành chúng.
Tài nguyên thứ ba, liên quan chặt chẽ đến tài nguyên thứ hai, là giờ có sẵn . Mọi người làm bao nhiêu ca, và shop có thể bổ sung thêm ca nếu cần không? Ngược lại, liệu một công ty nâng cao năng lực có thể sản xuất những gì họ cần chỉ trong một ca làm việc và loại bỏ nhu cầu ca làm việc thứ hai không?
Nguồn lực thứ tư là thiết bị , bao gồm cách một công ty đo lường hiệu quả và chi phí bảo trì. Thứ năm liên quan đến các nguồn lực bên ngoài . Điều này bao gồm mối quan hệ của cửa hàng với các nhà chế tạo khác có thể xử lý công việc tràn (ảnh hưởng đến cách một hoạt động có thể xử lý các đỉnh nhu cầu), cũng như các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài như máy phủ bột và đĩa. Việc tăng công suất cắt laser chỉ có thể hiệu quả như vậy nếu hầu hết công việc phải nhờ đến các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài, những người không có đủ năng lực để xử lý khối lượng gia tăng.
Hãy coi mỗi khu vực trong số năm lĩnh vực tài nguyên này như những nút bấm để “điều chỉnh” nhu cầu của nhóm khách hàng. Một cửa hàng không có nhiều không gian nhưng có sẵn lao động cho các hoạt động mài mòn và hạ nguồn có thể đầu tư vào một số loại laser công suất cực cao để cấp liệu, hàn và vận hành lắp ráp cuối cùng có thể mở rộng thành nhiều ca trong thời gian nhu cầu cao điểm. Nếu những ca bổ sung không phải là một lựa chọn, thì những tia laser công suất cao đó có thể có ý nghĩa nếu cửa hàng có đủ liều lượng công việc cắt laser “chỉ phẳng”. Với sự đầu tư bổ sung vào tự động hóa, các tia laser có thể hoạt động không cần giám sát vào cuối tuần và các bộ phận được vận chuyển cho khách hàng vào sáng thứ Hai đầu tiên. Mặt khác, nếu nhu cầu đòi hỏi tài nguyên hạ nguồn không có sẵn, chỉ cần thêm nhiều công suất cắt laser sẽ không phải là cách sử dụng tài nguyên hiệu quả.